てらレペっ!

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異音が止まらない!ソーダストリームが故障して保証サポート受けた話

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ソーダストリームが故障した話


どうも。「テラ」です。


ソーダストリーム故障した…。


ある日の出来事。


新しいガスシリンダーを取り付けて、いつも通り炭酸水を注入するボタン押すと「キーン!」と高い音が…。
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「これは壊れたな」と感じつつもそのまま使い続けると、炭酸注入にボトルから水が溢れる現象が始まりました。


それ以降はソーダストリームが一切使い物にならなくなったのでメーカー保障を受けることに。

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保証対象であれば新品と交換してくれる




まずはソーダストリームコールセンターに電話問い合わせ。SodaStreamコールセンター(0120-286-230 (土日祝除く9:00〜17:00))


オペレーターの人にソーダストリームの症状を伝えたところ無償で交換してくれることに。


今回のような無償交換の保証を受けれる条件として

  • 購入してから24か月以内
  • 説明書通りの使いかたしている

ことが必要です。


つまり「水以外の液体に炭酸を入れようとした」や「専用シリンダー・専用ボトル以外を装着した」などをした物は保証を受けることができないということ。


変な使い方をして壊したら保証を受けれることができないのは世の常ですからねぇ。


特に「水以外の液体に炭酸を入れようとした」は興味本位でやってしまう人が多そうだからマジで気をつけた方がいいですよ。だって色んな液体に炭酸を注入するのってロマンがあるもん!


まぁ普通に使っている人であれば問題なく保証は受けることができるでしょう。


その後オペレーターに本人確認として

  • 購入したモデル
  • 購入した年月日
  • 住所
  • 本名


を伝えてました。後日新品の機種が送られてくるとのことです。


わたしは公式サイトを通してソーダストリームを購入したのですが、個人情報を既に送られていたので手続きはサクサクと進みました。

ソーダストリーム認定店でも保証を受けることができる

ソーダストリームに直接問い合わせなくても近くの認定店に行けば保証を受けることが可能です。


この時に保証書が必ず必要になるので忘れずに持っていきましょう。


ちなみ認定店の一覧はこちらです。


もしだったら行こうとしている店舗に電話して保証を受けることができるか確認した方がいいかも。

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3日~4日後に新品が到着

コールセンター問い合わせから数日経つとソーダストリームから同じモデルの新品が送られてきました。


この時に今まで使用していたソーダストリームを交換で送り返して無償保証の手順は全て終了です。


ソーダストリームの故障は初めての事だったので始めこそ焦りましたが、かなり手際よく保証を受けることができたので助かりました。


おしまい